Prazos e frete

Em uma frase

O frete é calculado no carrinho, pelo seu CEP, antes de você pagar — e o valor que aparece lá é exatamente o que será cobrado.

Cada vendedor envia o seu pacote

A Editora Desejo reúne livros de vários vendedores — autores, editoras pequenas e sebos. Se o seu carrinho tem livros de mais de um, cada um despacha de onde está, e por isso você escolhe uma entrega para cada vendedor. Os pacotes podem chegar em dias diferentes, cada um com o seu rastreio.

As opções de entrega

• Transportadoras — Correios (PAC, SEDEX, Mini Envios) e outras, cotadas na hora. A loja compra a etiqueta e você recebe o código de rastreio por e-mail quando o pacote é postado.
• Econômico para livros (Correios) — a faixa mais barata dos Correios para material impresso. Costuma custar bem menos que o PAC e demora mais. Quando o vendedor informa o código de registro, ele aparece na página do seu pedido.
• Entrega do próprio vendedor — alguns vendedores entregam em mãos ou cobram um frete fixo para a região deles.
• Retirada — você busca o livro com o vendedor, sem frete.

Nem toda opção aparece para todo endereço: depende do CEP, do peso do livro e do que cada vendedor oferece.

Quanto tempo leva

São dois prazos somados. Primeiro o do vendedor, que tem até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento para embalar e postar. Depois o da entrega, que aparece ao lado de cada opção no carrinho. Os dois são contados em dias úteis — fim de semana e feriado não entram.

No Pix a confirmação é quase imediata. No cartão, alguns pagamentos passam por análise do banco antes de serem confirmados, e o prazo só começa depois disso.

O desconto do Pix vale para o frete?

Não. O desconto do Pix é sobre o preço dos livros; o frete custa o mesmo em qualquer forma de pagamento.

Acompanhar o pedido

O endereço do seu pedido chega por e-mail logo depois da compra. Por ele você vê a situação de cada pacote, o rastreio quando houver, e confirma o recebimento quando o livro chegar — o que adianta o pagamento de quem lhe vendeu, sem tirar nenhum direito seu.

Atrasou?

Se o prazo passou e o rastreio não anda, escreva para o e-mail de contato da loja com o número do pedido. Pacote extraviado é problema nosso com a transportadora, não seu: você recebe o livro ou o dinheiro de volta.

Para devolver ou trocar, veja Trocas e devoluções.